Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont SAS SPEEDPARK HOLDING, exploitant notamment les marques SpeedPark et Games Factory, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.

Elle s’applique aux données collectées notamment lorsque vous utilisez nos sites internet, effectuez une réservation, participez à une opération commerciale, remplissez un formulaire ou acceptez de recevoir nos communications.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux textes applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

nom ;
prénom ;
date de naissance lorsque nécessaire ;
civilité, lorsque renseignée.

Coordonnées

adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque nécessaire.

Données relatives aux réservations et achats

historique de réservations ;
prestations réservées ou achetées ;
centre fréquenté ;
informations relatives aux bons cadeaux ;
informations nécessaires au suivi de votre relation avec nous.

Préférences et données CRM

Lorsque vous complétez un formulaire de requalification ou de gestion de vos préférences, nous pouvons enregistrer :

vos préférences de communication ;
vos centres d’intérêt ;
les types de contenus que vous souhaitez recevoir ;
les canaux de communication que vous avez sélectionnés ;
vos choix et retraits de consentement ;
vos demandes de désinscription.

Données relatives à nos communications

Lorsque cela est autorisé et que les conditions de consentement applicables sont respectées, nous pouvons également traiter certaines données relatives à vos interactions avec nos communications électroniques, notamment les clics ou autres interactions avec les contenus envoyés.

Données techniques

Lors de votre navigation sur nos sites, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
données relatives à votre navigation.

La collecte de certaines de ces données peut dépendre de votre choix concernant les cookies et autres traceurs.

2. Comment vos données sont-elles collectées ?

Nous pouvons collecter vos données lorsque vous :

effectuez une réservation en ligne ;
effectuez un achat ;
achetez ou utilisez un bon cadeau ;
nous contactez par e-mail, téléphone ou courrier ;
remplissez un formulaire sur notre site ;
vous inscrivez à nos communications ;
participez à une opération promotionnelle ou à un jeu ;
renseignez ou actualisez vos préférences de communication ;
naviguez sur nos sites, lorsque les cookies ou traceurs concernés ont été acceptés.

Certaines données peuvent également être transmises par nos prestataires techniques ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour différentes finalités, selon le contexte dans lequel elles sont collectées.

Gestion des réservations et des services

Nous utilisons vos données afin de :

traiter vos réservations ;
vous adresser les confirmations de réservation ;
gérer vos achats et bons cadeaux ;
assurer le suivi de votre réservation ;
répondre à vos demandes ;
vous fournir les services que vous avez demandés.

La base légale de ces traitements est notamment l’exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

répondre à vos demandes ;
assurer le suivi de la relation client ;
améliorer nos services ;
gérer les réclamations ;
assurer la continuité de nos services.

Selon le traitement concerné, ces opérations peuvent reposer sur l’exécution du contrat, notre intérêt légitime ou une obligation légale.

Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales concernant SpeedPark et/ou Games Factory lorsque la réglementation applicable nous y autorise et, lorsque cela est nécessaire, lorsque vous avez donné votre consentement.

Ces communications peuvent notamment porter sur :

les offres et promotions ;
les actualités ;
les événements et animations ;
les nouveautés ;
les activités et expériences proposées ;
les informations relatives à nos établissements.

Gestion de vos préférences

Lorsque vous renseignez vos préférences de communication, nous utilisons ces informations afin d’adapter les communications qui vous sont adressées.

Vous pouvez notamment indiquer être intéressé(e) par :

les offres et promotions ;
les actualités ;
les événements et animations ;
les idées et inspirations ;
l’ensemble de nos communications.

Vous pouvez également sélectionner les canaux par lesquels vous souhaitez être contacté(e), notamment l’e-mail et/ou le SMS.

Personnalisation des communications

Lorsque vous avez donné le consentement nécessaire, nous pouvons utiliser vos préférences et certaines informations relatives à votre relation avec nos marques afin de personnaliser les communications qui vous sont adressées.

Cette personnalisation peut notamment permettre de vous proposer des contenus, offres ou informations correspondant davantage à vos centres d’intérêt.

Statistiques et amélioration de nos communications

Lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons mesurer certaines interactions avec nos communications afin de :

mesurer la performance de nos campagnes ;
établir des statistiques ;
améliorer la pertinence de nos communications ;
comprendre les contenus qui intéressent nos clients ;
améliorer nos campagnes marketing.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d’une réservation, d’un achat ou d’un service demandé.

Obligation légale

Lorsque nous devons traiter ou conserver certaines données afin de respecter une obligation légale ou réglementaire.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies et traceurs ou certaines opérations de suivi et de personnalisation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Vos préférences de communication

Vous pouvez choisir les types de communications que vous souhaitez recevoir.

Selon les formulaires proposés, vous pouvez notamment sélectionner :

Offres & promotions ;
Actualités ;
Événements & animations ;
Toutes les communications.

Vous pouvez également choisir vos canaux de communication :

E-mail ;
SMS.

Vos choix sont enregistrés afin de respecter vos préférences.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

6. Consentement

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque.

Les cases de consentement ne sont pas pré-cochées.

Le fait de prendre connaissance de la présente politique de confidentialité ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.

Lorsque plusieurs finalités ou canaux nécessitent un consentement distinct, ceux-ci font l’objet de choix séparés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

7. Désinscription des communications

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment.

Pour les e-mails, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans chaque communication.

Pour les SMS, vous pouvez utiliser les instructions de désinscription indiquées dans le message.

Vous pouvez également nous contacter afin de modifier vos préférences de communication.

Après une demande de désinscription, certaines informations peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin de garantir le respect de votre demande et d’éviter de vous adresser de nouvelles communications non souhaitées.

8. Cookies, pixels et technologies similaires

Nos sites internet peuvent utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

D’autres cookies et traceurs peuvent notamment être utilisés pour :

mesurer l’audience ;
établir des statistiques ;
améliorer nos sites ;
comprendre la navigation des utilisateurs ;
personnaliser certains contenus ou services ;
réaliser certaines opérations marketing.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces cookies et traceurs ne sont déposés ou activés qu’après votre choix.

Nos communications électroniques peuvent également intégrer des technologies permettant de mesurer certaines interactions avec les e-mails, notamment les clics ou l’ouverture, lorsque leur utilisation est soumise à votre consentement.

Les modalités de gestion de ces technologies sont détaillées dans notre Politique de cookies et dans les mécanismes de gestion du consentement proposés sur nos sites.

9. Données de paiement

Les paiements effectués en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les données complètes relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par SpeedPark ou Games Factory, sauf indication contraire clairement portée à votre connaissance.

Nos prestataires de paiement peuvent traiter les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction, notamment dans le cadre de la prévention et de la détection de la fraude.

10. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles aux personnes habilitées au sein de nos sociétés ainsi qu’à nos prestataires lorsque leur intervention est nécessaire.

Il peut notamment s’agir :

de prestataires de réservation ;
de prestataires de paiement ;
de prestataires d’hébergement ;
de prestataires informatiques ;
de solutions CRM ;
de prestataires d’envoi d’e-mails ;
de prestataires d’envoi de SMS ;
de prestataires d’analyse et de statistiques ;
de prestataires marketing.

Dans le cadre de nos activités CRM, certaines données peuvent notamment être traitées dans nos solutions de gestion de la relation client et d’envoi de communications.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou utiliser des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen.

Lorsque vos données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous nous assurons que ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable.

Selon les situations, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.

12. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées de conservation dépendent notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de nos obligations légales ;
de la durée de notre relation commerciale ;
de vos choix en matière de communication.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles et recommandations applicables.

Les informations relatives à vos consentements, retraits de consentement et demandes de désinscription peuvent être conservées pendant la durée nécessaire afin de démontrer le respect de vos choix et de nos obligations.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de leur durée d’utilisation lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit en justice.

13. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.

Toutefois, aucun système informatique ni moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

15. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
communication@speedpark.fr

ou par courrier :

SAS SPEEDPARK HOLDING
À l’attention du service chargé de la protection des données
10 Rue Marguerite Yourcenar
21000 Dijon

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données contre les demandes frauduleuses.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

17. Liens vers des sites tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos activités.

La version la plus récente de la politique de confidentialité est disponible sur nos sites internet.

Dernière mise à jour : 14 août 2026